Zásady ochrany osobních údajů

Vítejte v ICE36. Vaše soukromí je pro nás nesmírně důležité. Tento dokument podrobně popisuje, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme a chráníme vaše osobní údaje v souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů, včetně Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) Evropské unie. Přečtěte si prosím pečlivě tyto zásady ochrany osobních údajů, abyste pochopili naše postupy týkající se vašich osobních údajů a způsobu, jakým s nimi budeme nakládat. Používáním služeb ICE36 souhlasíte s postupy popsanými v těchto zásadách.

Jsme odhodláni zajistit transparentnost ohledně zpracování vašich údajů. Tyto zásady se vztahují na všechny služby nabízené společností ICE36 prostřednictvím našich webových stránek, mobilních aplikací a dalších platforem, kde jsou tyto zásady zveřejněny. Jakékoli dotazy týkající se těchto zásad prosím směřujte na kontaktní údaje uvedené na konci tohoto dokumentu.

Shromažďujeme různé typy informací, abychom mohli poskytovat a zlepšovat naše služby. Tyto informace lze rozdělit do několika kategorií:

• Identifikační údaje: Jméno, příjmení, datum narození, pohlaví, adresa bydliště, e-mailová adresa, telefonní číslo, národnost a číslo občanského průkazu nebo pasu. Tyto údaje jsou nezbytné pro ověření vaší totožnosti a pro splnění regulačních požadavků.
• Finanční údaje: Podrobnosti o platebních metodách, jako jsou čísla kreditních karet, bankovní účty a údaje o elektronických peněženkách. Tyto informace jsou zpracovávány pro účely vkladů a výběrů. ICE36 neskladuje úplné údaje o platebních kartách, ale používá zabezpečené tokenizační služby.
• Transakční údaje: Podrobnosti o vašich sázkách, vkladech, výběrech a dalších transakcích provedených na naší platformě. Tyto údaje nám pomáhají spravovat váš účet a plnit naše regulační povinnosti.
• Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, verze operačního systému, informace o zařízení, časové pásmo, typy a verze doplňků prohlížeče a další technologické údaje o zařízeních, která používáte pro přístup k ICE36.
• Údaje o používání: Informace o tom, jak používáte naše webové stránky a služby, včetně vzorců kliknutí, navštívených stránek, doby strávené na stránkách a preferencí. Tyto údaje nám pomáhají zlepšovat uživatelskou zkušenost.
• Komunikační údaje: Záznamy vaší komunikace s námi, včetně e-mailů, chatů a telefonických hovorů. Tyto záznamy jsou uchovávány pro účely školení, kontroly kvality a řešení sporů.
• Marketingové a komunikační preference: Vaše preference ohledně přijímání marketingových sdělení od nás a našich třetích stran.

Vaše osobní údaje používáme k několika účelům, které jsou nezbytné pro poskytování našich služeb a plnění našich právních povinností:

• Správa účtu: Pro registraci a správu vašeho účtu ICE36, včetně ověření vaší totožnosti, zpracování vkladů a výběrů a poskytování zákaznické podpory.
• Poskytování služeb: Abyste mohli používat naše kasinové hry a sázkové produkty, zpracovávat vaše sázky a transakce.
• Zlepšování služeb: Analyzujeme, jak používáte naše služby, abychom mohli zlepšovat funkčnost, design a obsah našich webových stránek a mobilních aplikací.
• Marketing a propagace: S vaším souhlasem vám můžeme zasílat marketingová sdělení o produktech, službách a akcích, které by vás mohly zajímat. Máte právo kdykoli odhlásit se z marketingové komunikace.
• Zajištění bezpečnosti: Pro prevenci podvodů, praní špinavých peněz a dalších nezákonných aktivit. Monitorujeme transakce a chování na platformě, abychom zajistili bezpečné a spravedlivé herní prostředí.
• Plnění právních a regulačních povinností: Dodržování licenčních podmínek, zákonů proti praní špinavých peněz a dalších právních předpisů, které se na nás vztahují. To zahrnuje hlášení příslušným orgánům, pokud je to vyžadováno.
• Personalizace: Přizpůsobení obsahu a nabídek, které vidíte na ICE36, na základě vašich preferencí a historie hraní.
• Zákaznická podpora: Pro řešení vašich dotazů, stížností a technických problémů.

Zpracováváme vaše osobní údaje na základě následujících právních základů:

• Plnění smlouvy: Zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, jejíž jste smluvní stranou, nebo pro provedení kroků na vaši žádost před uzavřením smlouvy (např. registrace účtu, zpracování sázek).
• Plnění právní povinnosti: Zpracování je nezbytné pro splnění právní povinnosti, která se na nás vztahuje (např. zákony proti praní špinavých peněz, regulační požadavky na ověření totožnosti).
• Oprávněné zájmy: Zpracování je nezbytné pro účely oprávněných zájmů, které sledujeme my nebo třetí strana, pokud nad těmito zájmy nepřevažují vaše zájmy nebo základní práva a svobody (např. prevence podvodů, zlepšování služeb, marketing, kde je to povoleno).
• Souhlas: V některých případech, zejména pro zasílání marketingových sdělení nebo používání určitých typů souborů cookie, budeme žádat váš výslovný souhlas. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat.

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi třetích stran:

• Poskytovatelé služeb: Spolupracujeme s důvěryhodnými poskytovateli služeb, kteří nám pomáhají s provozem našeho podnikání, jako jsou poskytovatelé platebních služeb, poskytovatelé herního softwaru, poskytovatelé IT služeb, poskytovatelé ověřování totožnosti a poskytovatelé zákaznické podpory. Tito poskytovatelé jsou smluvně vázáni k ochraně vašich údajů a smějí je používat pouze k poskytování služeb pro nás.
• Regulační orgány a orgány činné v trestním řízení: Můžeme být povinni sdílet vaše údaje s licenčními úřady, orgány činnými v trestním řízení a dalšími regulačními orgány, pokud je to vyžadováno zákonem nebo k ochraně našich práv.
• Společnosti ve skupině: Vaše údaje můžeme sdílet s jinými společnostmi v rámci naší korporátní skupiny pro interní administrativní účely, pro poskytování služeb nebo pro prevenci podvodů.
• Auditní a poradenské společnosti: Pro účely auditu a právního poradenství.
• Třetí strany v případě fúze nebo akvizice: V případě, že ICE36 projde restrukturalizací, fúzí, prodejem podniku nebo akvizicí, mohou být vaše osobní údaje sdíleny s potenciálními kupci nebo novými vlastníky.

Nikdy neprodáváme vaše osobní údaje třetím stranám pro jejich marketingové účely.

V ICE36 bereme zabezpečení vašich dat velmi vážně. Implementovali jsme řadu technických a organizačních opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zveřejněním. Mezi tato opatření patří:

• Šifrování: Používáme šifrování SSL (Secure Socket Layer) pro veškerou komunikaci mezi vaším prohlížečem a našimi servery, což zajišťuje, že veškeré přenášené údaje jsou chráněny.
• Řízení přístupu: Přístup k vašim osobním údajům je omezen pouze na zaměstnance, dodavatele a agenty, kteří potřebují tyto informace k plnění svých pracovních povinností. Všichni jsou vázáni přísnými smluvními závazky mlčenlivosti.
• Firewally: Naše systémy jsou chráněny pokročilými firewally, které monitorují a filtrují síťový provoz.
• Pravidelné audity: Pravidelně provádíme bezpečnostní audity a hodnocení zranitelnosti, abychom identifikovali a opravili potenciální slabiny.
• Zálohování dat: Pravidelně zálohujeme data, abychom zajistili jejich obnovitelnost v případě selhání systému.

Přestože se snažíme chránit vaše osobní údaje, žádný systém není zcela neprolomitelný. Doporučujeme vám, abyste si zvolili silné heslo a nikdy ho nesdíleli s nikým jiným. Pokud máte podezření na neoprávněný přístup k vašemu účtu, okamžitě nás kontaktujte.

Podle GDPR máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:

• Právo na přístup: Máte právo požadovat kopii osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu: Máte právo požadovat opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů.
• Právo na výmaz ("právo být zapomenut"): Za určitých okolností máte právo požadovat vymazání vašich osobních údajů. Toto právo není absolutní a může být omezeno našimi právními povinnostmi (např. uchovávání dat pro účely AML).
• Právo na omezení zpracování: Máte právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů za určitých podmínek.
• Právo na přenositelnost údajů: Máte právo obdržet osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a právo předat tyto údaje jinému správci.
• Právo vznést námitku: Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, pokud je zpracování založeno na oprávněných zájmech nebo pro účely přímého marketingu.
• Právo odvolat souhlas: Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo kdykoli souhlas odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.
• Právo podat stížnost: Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.

Pro uplatnění těchto práv nás prosím kontaktujte pomocí údajů uvedených v sekci "Kontaktujte nás". Požadujeme ověření vaší totožnosti před zpracováním jakékoli žádosti.

ICE36 používá soubory cookie a podobné technologie sledování, aby zlepšila vaše online zážitky. Soubory cookie jsou malé textové soubory uložené ve vašem zařízení, které nám pomáhají pamatovat si vaše preference a poskytovat personalizované služby.

• Nezbytné soubory cookie: Tyto soubory cookie jsou nezbytné pro fungování webových stránek a nelze je vypnout v našich systémech. Obvykle jsou nastaveny pouze v reakci na vaše akce, které představují požadavek na služby, jako je nastavení preferencí ochrany osobních údajů, přihlášení nebo vyplnění formulářů.
• Výkonnostní soubory cookie: Tyto soubory cookie nám umožňují počítat návštěvy a zdroje provozu, abychom mohli měřit a zlepšovat výkon našich stránek. Pomáhají nám zjistit, které stránky jsou nejoblíbenější a nejméně oblíbené a jak se návštěvníci pohybují po stránkách.
• Funkční soubory cookie: Tyto soubory cookie umožňují webovým stránkám poskytovat vylepšenou funkčnost a personalizaci. Mohou být nastaveny námi nebo poskytovateli třetích stran, jejichž služby jsme přidali na naše stránky.
• Cílené soubory cookie: Tyto soubory cookie mohou být nastaveny prostřednictvím našich stránek našimi reklamními partnery. Mohou být použity těmito společnostmi k vytvoření profilu vašich zájmů a k zobrazení relevantních reklam na jiných stránkách.

Máte možnost spravovat a odmítat soubory cookie prostřednictvím nastavení vašeho prohlížeče. Upozorňujeme, že deaktivace některých souborů cookie může ovlivnit funkčnost našich služeb.

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, včetně účelů splnění jakýchkoli právních, účetních nebo oznamovacích požadavků. Doba uchovávání se liší v závislosti na typu údajů a účelu jejich zpracování.

Obecně platí, že údaje související s vaším účtem a transakcemi uchováváme po dobu minimálně pěti let od ukončení vašeho vztahu s ICE36, v souladu s našimi regulačními povinnostmi (např. zákony proti praní špinavých peněz). Některé údaje mohou být uchovávány déle, pokud je to vyžadováno pro řešení sporů, prevenci podvodů nebo pro plnění jiných právních závazků.

Po uplynutí doby uchovávání budou vaše osobní údaje bezpečně zlikvidovány nebo anonymizovány, aby je nebylo možné spojit s vaší osobou.

Vzhledem k tomu, že ICE36 působí v mezinárodním prostředí, mohou být vaše osobní údaje přenášeny a ukládány v zemích mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), kde nemusí platit stejné zákony o ochraně osobních údajů jako ve vaší domovské zemi. V takových případech zajistíme, aby byly vaše údaje chráněny odpovídajícími zárukami, jako jsou standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí, nebo že příjemce dodržuje závazná podniková pravidla nebo jiné schválené mechanismy pro přenos dat.

Před přenosem vašich údajů mimo EHP vždy posoudíme rizika a zajistíme, že úroveň ochrany je srovnatelná s ochranou v rámci EHP. Tímto způsobem se snažíme zajistit, aby vaše soukromí zůstalo chráněno bez ohledu na to, kde jsou vaše údaje zpracovávány.

Ochrana soukromí dětí