Privacy Policy

Dobrodošli na ICE36. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i štitimo vaše lične podatke kada koristite našu veb stranicu i usluge. Vaša privatnost nam je izuzetno važna. Posvećeni smo zaštiti vaših ličnih podataka i poštovanju važećih zakona o zaštiti podataka, uključujući Opštu uredbu o zaštiti podataka (GDPR).

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti. Korišćenjem usluga ICE36, saglasni ste sa prikupljanjem i korišćenjem vaših podataka u skladu sa ovom Politikom privatnosti. Ova politika može biti povremeno ažurirana, stoga vas molimo da je redovno pregledate.

Prikupljamo različite vrste informacija kako bismo vam pružili naše usluge i poboljšali vaše iskustvo na ICE36. Ove informacije mogu uključivati:

• Lični identifikacioni podaci: Ime, prezime, datum rođenja, adresa, e-mail adresa, broj telefona, državljanstvo i pol. Ovi podaci su neophodni za registraciju naloga i verifikaciju vašeg identiteta.
• Finansijski podaci: Informacije o platnim karticama, bankovnim računima i drugim metodama plaćanja. Ove informacije se koriste za obradu uplata i isplata. ICE36 ne skladišti direktno sve detalje vaše platne kartice, već koristi sigurne, sertifikovane provajdere plaćanja.
• Podaci o transakcijama: Detalji o vašim opkladama, uplatama, isplatama i drugim aktivnostima na vašem ICE36 nalogu.
• Tehnički podaci: IP adresa, tip pretraživača, operativni sistem, vreme pristupa, stranice koje ste posetili i URL referenca. Ovi podaci nam pomažu da razumemo kako koristite našu veb stranicu i da je optimizujemo.
• Podaci o komunikaciji: Sadržaj vaše komunikacije sa našim timom za korisničku podršku putem e-maila, četa ili telefona. Ove informacije se koriste za rešavanje vaših upita i poboljšanje naših usluga.
• Podaci o usklađenosti: Dokumenti i informacije potrebne za ispunjavanje regulatornih obaveza, uključujući provere "Upoznaj svog klijenta" (KYC) i provere protiv pranja novca (AML).

Vaše informacije koristimo u različite svrhe, sve u cilju pružanja bezbednog, efikasnog i prijatnog iskustva na ICE36:

• Upravljanje nalogom: Za kreiranje i održavanje vašeg ICE36 naloga, verifikaciju vašeg identiteta i obradu transakcija.
• Pružanje usluga: Omogućavanje pristupa našim igrama, obrada opklada i isplata dobitaka.
• Korisnička podrška: Za odgovaranje na vaša pitanja, rešavanje problema i pružanje tehničke podrške.
• Bezbednost i prevencija prevara: Praćenje aktivnosti na nalogu radi sprečavanja prevara, pranja novca i drugih nezakonitih aktivnosti. Ovo uključuje sprovođenje KYC i AML provera.
• Poboljšanje usluga: Analiza korišćenja veb stranice radi poboljšanja funkcionalnosti, korisničkog iskustva i ponude igara.
• Marketing i promocije: Uz vašu saglasnost, slanje personalizovanih ponuda, bonusa i informacija o novim igrama. Uvek imate mogućnost da se odjavite od marketinških komunikacija.
• Usklađenost sa zakonom: Ispunjavanje naših zakonskih i regulatornih obaveza, uključujući izveštavanje regulatornim telima.
• Odgovorno kockanje: Praćenje obrazaca igranja radi identifikacije potencijalnih problema sa kockanjem i pružanje podrške u okviru naših smernica za odgovorno kockanje.

ICE36 obrađuje vaše lične podatke na osnovu sledećih pravnih osnova, u skladu sa GDPR-om:

• Izvršenje ugovora: Obrada je neophodna za izvršenje ugovora sa vama, odnosno za pružanje naših usluga koje ste zatražili. Ovo uključuje upravljanje vašim nalogom, obradu transakcija i omogućavanje pristupa igrama.
• Pravne obaveze: Obrada je neophodna za ispunjavanje naših zakonskih i regulatornih obaveza, kao što su provere identiteta, prevencija pranja novca i izveštavanje regulatornim telima.
• Legitimni interesi: Obrada je neophodna za legitimne interese ICE36 ili treće strane, pod uslovom da vaša prava i slobode ne preovladavaju nad tim interesima. To uključuje poboljšanje naših usluga, sprečavanje prevara, obezbeđivanje sigurnosti sistema i analizu podataka za poslovanje.
• Saglasnost: U određenim slučajevima, obrađujemo vaše podatke na osnovu vaše izričite saglasnosti, na primer za slanje marketinških komunikacija. Imate pravo da povučete svoju saglasnost u bilo kom trenutku.

Vaše lične podatke delimo samo kada je to neophodno i u skladu sa ovom Politikom privatnosti i važećim zakonima. Vaše podatke možemo otkriti sledećim kategorijama primalaca:

• Povezana preduzeća: Unutar naše korporativne grupe, radi pružanja usluga, interne administracije i podrške.
• Pružatelji usluga: Trećim stranama koje nam pružaju usluge, kao što su provajderi plaćanja, pružaoci IT podrške, pružaoci usluga verifikacije identiteta i pružaoci analitičkih usluga. Ovi pružaoci usluga su obavezani ugovorom da štite vaše podatke i koriste ih isključivo u svrhe za koje su angažovani.
• Regulatorna tela i organi za sprovođenje zakona: Kada je to zakonski obavezno ili neophodno za zaštitu naših prava, imovine ili bezbednosti, ili bezbednosti naših korisnika. To uključuje regulatorna tela za kockanje, policiju i druge državne agencije.
• Partneri za igre: Provajderima igara koji su sastavni deo naše platforme, kako bi se omogućilo funkcionisanje igara i obrada vaših opklada.
• Kupci ili prodavci preduzeća: U slučaju spajanja, akvizicije ili prodaje imovine, vaši podaci mogu biti preneti trećoj strani kao deo te transakcije. Bićete obavešteni o takvoj promeni vlasništva ili kontrole nad vašim ličnim podacima.

ICE36 nikada neće prodati vaše lične podatke trećim stranama.

ICE36 primenjuje stroge tehničke i organizacione mere bezbednosti kako bi zaštitio vaše lične podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe ili izmene. Ove mere uključuju:

• Enkripciju: Korišćenje SSL (Secure Socket Layer) tehnologije za enkripciju svih osetljivih podataka koji se prenose između vašeg pretraživača i naših servera.
• Kontrole pristupa: Ograničavanje pristupa ličnim podacima samo na ovlašćeno osoblje koje ima potrebu da zna te informacije za obavljanje svojih dužnosti.
• Firewall-ovi: Korišćenje firewall-ova za zaštitu naših servera od neovlašćenog pristupa.
• Redovne provere: Sprovođenje redovnih bezbednosnih provera i testiranja ranjivosti.
• Skladištenje podataka: Skladištenje podataka na sigurnim serverima u kontrolisanim okruženjima.

Iako ulažemo sve napore da zaštitimo vaše podatke, nijedan sistem nije potpuno imun na rizike. Podstičemo vas da preduzmete sopstvene mere predostrožnosti, kao što je korišćenje jakih lozinki i čuvanje podataka o nalogu u tajnosti.

Kao korisnik ICE36, imate određena prava u vezi sa svojim ličnim podacima, u skladu sa GDPR-om:

• Pravo na pristup: Imate pravo da zatražite kopiju ličnih podataka koje imamo o vama.
• Pravo na ispravku: Imate pravo da zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih ličnih podataka.
• Pravo na brisanje ("pravo na zaborav"): Imate pravo da zatražite brisanje vaših ličnih podataka, pod određenim uslovima (npr. kada podaci više nisu potrebni za svrhe za koje su prikupljeni).
• Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo da zatražite ograničenje obrade vaših ličnih podataka u određenim situacijama.
• Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo da primite svoje lične podatke u strukturiranom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu i da ih prenesete drugom kontroloru.
• Pravo na prigovor: Imate pravo da uložite prigovor na obradu vaših ličnih podataka, posebno kada se obrada zasniva na legitimnim interesima ili za direktni marketing.
• Pravo na povlačenje saglasnosti: Ako se obrada zasniva na vašoj saglasnosti, imate pravo da je povučete u bilo kom trenutku.

Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, molimo vas da nas kontaktirate putem informacija navedenih u odeljku "Kontaktirajte nas". Možemo zatražiti dodatne informacije radi potvrde vašeg identiteta.

ICE36 koristi kolačiće (cookies) i slične tehnologije praćenja kako bi poboljšao vaše iskustvo na našoj veb stranici. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju kada posetite veb stranicu.

Koristimo kolačiće za:

• Funkcionalnost: Omogućavanje osnovnih funkcija veb stranice, kao što su prijava na nalog, pamćenje vaših preferencija i održavanje sesije.
• Analitiku: Prikupljanje anonimnih podataka o tome kako korisnici koriste našu veb stranicu, što nam pomaže da razumemo ponašanje korisnika i poboljšamo naše usluge.
• Marketing: Prikazivanje relevantnih oglasa i promocija na osnovu vaših interesovanja.

Imate mogućnost da prihvatite ili odbijete kolačiće. Većina veb pretraživača automatski prihvata kolačiće, ali obično možete izmeniti podešavanja pretraživača da biste odbili kolačiće ako to želite. Međutim, isključivanje kolačića može uticati na funkcionalnost ICE36 veb stranice.

Vaše lične podatke zadržavamo samo onoliko dugo koliko je to neophodno za svrhe za koje su prikupljeni, uključujući ispunjavanje zakonskih, računovodstvenih ili regulatornih zahteva. Period zadržavanja podataka zavisi od vrste podataka i svrhe obrade.

Na primer, podatke vezane za finansijske transakcije i identitet moramo zadržati u skladu sa zakonima o sprečavanju pranja novca i finansijskim propisima, što obično iznosi pet do deset godina nakon završetka poslovnog odnosa. Podaci prikupljeni za marketinške svrhe čuvaju se dok ne povučete svoju saglasnost ili se ne odjavite.

Kada vaši podaci više nisu potrebni, biće sigurno obrisani ili anonimizovani.

ICE36 posluje na globalnom nivou, što može uključivati transfer vaših ličnih podataka izvan Evropskog ekonomskog prostora (EEA) u zemlje koje možda nemaju isti nivo zaštite podataka kao EEA. Kada se takvi transferi dešavaju, preduzimamo sve neophodne korake kako bismo osigurali da vaši podaci budu adekvatno zaštićeni.

To uključuje primenu standardnih ugovornih klauzula koje je odobrila Evropska komisija, oslanjanje na odluke o adekvatnosti ili primenu drugih mehanizama za transfer podataka koji su u skladu sa GDPR-om. Uvek se trudimo da vaši podaci ostanu sigurni i da se obrađuju u skladu sa ovom Politikom privatnosti i važećim zakonima.

Usluge ICE36 nisu namenjene osobama mlađim od 18 godina (ili zakonskog uzrasta za kockanje u vašoj jurisdikciji, ako je viši). Svesno ne prikupljamo lične podatke od dece. Ako saznamo da smo slučajno prikupili lične podatke od deteta, preduzećemo korake da te informacije odmah izbrišemo.

Ako ste roditelj ili staratelj i verujete da je vaše dete pružilo lične podatke ICE36, molimo vas da nas odmah kontaktirate.

ICE36 zadržava pravo da povremeno ažurira ovu Politiku privatnosti kako bi odražavala promene u našoj praksi obrade podataka ili zakonskim zahtevima. Sve promene će biti objavljene na ovoj stranici, a datum "Poslednje ažurirano" na vrhu stranice će biti revidiran.

Savetujemo vam da redovno pregledate ovu Politiku privatnosti radi informisanja o tome kako štitimo vaše podatke. Nastavak korišćenja naših usluga nakon objavljivanja izmena smatraće se vašim prihvatanjem tih izmena.

Ako imate bilo kakvih pitanja, nedoumica ili zahteva u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili načinom na koji ICE36 obrađuje vaše lične podatke, molimo vas da nas kontaktirate:

• Putem e-maila: [ovde umetnuti e-mail adresu za podršku]
• Preko korisničke podrške: Dostupno putem četa na našoj veb stranici.

Naš tim će se potruditi da odgovori na vaše upite u razumnom roku.