Gizlilik Politikası

ICE36 olarak, kişisel verilerinizin gizliliğini ve korunmasını ciddiye alıyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ve hizmetlerimizi kullandığınızda hangi bilgileri topladığımızı, bu bilgileri nasıl kullandığımızı, neden kullandığımızı ve verilerinizle ilgili haklarınızı açıklamaktadır. Hizmetlerimizi kullanarak, bu politikada açıklanan uygulamaları kabul etmiş olursunuz. Bu politika, ICE36'nın veri koruma yükümlülüklerini yerine getirme taahhüdünün bir parçasıdır ve ilgili tüm veri koruma yasalarına, özellikle de Genel Veri Koruma Tüzüğü'ne (GDPR) uygun olarak hazırlanmıştır.

Hizmetlerimizi sunabilmek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek için çeşitli türlerde kişisel bilgi toplarız. Bu bilgiler, doğrudan sizin tarafınızdan sağlananlar ve hizmetlerimizi kullandığınızda otomatik olarak toplananlar olmak üzere iki ana kategoriye ayrılır.

• Doğrudan Sağladığınız Bilgiler:
  • Kimlik ve İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, doğum tarihiniz, cinsiyetiniz, e-posta adresiniz, posta adresiniz, telefon numaranız ve kimlik belgelerinizin kopyaları (pasaport, ehliyet gibi). Bu bilgiler, hesap oluşturma, doğrulama ve iletişim kurma amacıyla gereklidir.
  • Finansal Bilgiler: Ödeme yöntemlerinizle ilgili bilgiler, banka hesap numaraları, kredi/banka kartı bilgileri. Bu bilgiler, para yatırma ve çekme işlemlerinizi gerçekleştirmek için kullanılır.
  • Hesap Bilgileri: Kullanıcı adınız, şifreniz ve güvenlik sorularınızın yanıtları.
  • İletişim İçerikleri: Müşteri hizmetlerimizle yaptığınız yazışmalar, telefon görüşmeleri ve diğer iletişim kayıtları.
• Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler:
  • Teknik Bilgiler: IP adresiniz, oturum açma bilgileriniz, tarayıcı türü ve sürümü, saat dilimi ayarı, tarayıcı eklenti türleri ve sürümleri, işletim sistemi ve platformu gibi cihazınızla ilgili teknik bilgiler.
  • Kullanım Bilgileri: Sitemizde geçirdiğiniz süre, ziyaret ettiğiniz sayfalar, tıklama akışı verileri (URL'ler dahil), sayfa etkileşim bilgileri (kaydırma, tıklamalar ve fare hareketleri gibi) ve sitenin nasıl kullanıldığına dair diğer istatistikler.
  • Konum Bilgileri: IP adresinizden veya mobil cihazınızdan yaklaşık konum verileri. Bu, yasal gerekliliklere uymak ve hizmetlerimizi bulunduğunuz bölgeye göre uyarlamak için kullanılır.

Topladığımız kişisel verileri çeşitli amaçlar doğrultusunda kullanırız. Her kullanım, belirli bir yasal dayanağa dayanır ve veri koruma ilkelerine uygun olarak gerçekleştirilir.

• Hizmet Sunumu ve Yönetimi:
  • Hesabınızı oluşturmak, yönetmek ve doğrulamak.
  • Para yatırma ve çekme işlemlerinizi işlemek.
  • Oyunlarımızı ve hizmetlerimizi sunmak ve teknik destek sağlamak.
  • Sizinle iletişime geçmek ve taleplerinize yanıt vermek.
• Yasal ve Düzenleyici Yükümlülükler:
  • Kara para aklamayı önleme (AML) ve terörle mücadele finansmanı (CTF) yasalarına uymak için kimlik doğrulaması yapmak.
  • Yaş doğrulamasını sağlamak ve reşit olmayanların kumar oynamasını engellemek.
  • Dolandırıcılık ve diğer suç faaliyetlerini tespit etmek ve önlemek.
  • İlgili lisanslama otoritemizin gerekliliklerini yerine getirmek.
• Güvenlik ve Güvenilirlik:
  • Hizmetlerimizin güvenliğini sağlamak ve yetkisiz erişimi engellemek.
  • Sistemlerimizin istikrarını ve performansını izlemek.
• Pazarlama ve Promosyonlar:
  • İzninizle veya yasal olarak izin verildiğinde, size ICE36'nın ürünleri, hizmetleri ve promosyonları hakkında bilgi göndermek.
  • Pazarlama iletişimlerimizi kişiselleştirmek ve ilgi alanlarınıza uygun teklifler sunmak.
• Analiz ve İyileştirme:
  • Hizmetlerimizi ve kullanıcı deneyimini geliştirmek için web sitesi kullanımını analiz etmek.
  • Pazar araştırması yapmak ve yeni ürün ve hizmetler geliştirmek.

Kişisel verilerinizi işlemenin her adımı için sağlam bir yasal dayanağımız vardır. GDPR uyarınca, bu dayanaklar şunları içerebilir:

• Sözleşmenin İfası: Hesap oluşturma ve oyun oynama gibi hizmet sözleşmemizi yerine getirmek için verilerinizin işlenmesi gereklidir.
• Yasal Yükümlülük: Kara para aklamayı önleme, yaş doğrulama ve vergi yasaları gibi yasal ve düzenleyici yükümlülüklere uymak için verilerinizi işlememiz gerekmektedir.
• Meşru Menfaat: İşletmemizi yürütmek, hizmetlerimizi geliştirmek, güvenliği sağlamak ve dolandırıcılığı önlemek gibi meşru menfaatlerimiz için verilerinizi işleyebiliriz. Bu durumda, menfaatlerimizin sizin hak ve özgürlüklerinizden üstün olmadığını garanti ederiz.
• Onay: Belirli durumlarda, örneğin pazarlama iletişimleri için, verilerinizi işlemek için açık rızanızı alırız. Onayınızı istediğiniz zaman geri çekme hakkına sahipsiniz.

Kişisel verilerinizi üçüncü taraflarla yalnızca belirli koşullar altında ve bu Gizlilik Politikası'nda belirtilen amaçlar doğrultusunda paylaşırız. Verilerinizi asla satmayız veya kiralamayız.

• Hizmet Sağlayıcıları: Ödeme işleme, kimlik doğrulama, dolandırıcılık önleme, BT hizmetleri, müşteri desteği ve pazarlama gibi konularda bize yardımcı olan güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla verilerinizi paylaşabiliriz. Bu sağlayıcılar, verilerinizi yalnızca bizim adımıza ve talimatlarımıza uygun olarak işlemekle yükümlüdür.
• Düzenleyici ve Hukuki Kurumlar: Yasal bir yükümlülük veya mahkeme kararı gerektirdiğinde, veya bir yasa dışı faaliyeti, şüpheli dolandırıcılığı veya fiziksel güvenliğe yönelik potansiyel tehditleri araştırmak, önlemek veya bunlara karşı harekete geçmek amacıyla kişisel verilerinizi düzenleyici kurumlara, kolluk kuvvetlerine ve diğer devlet kurumlarına açıklayabiliriz.
• İş Ortakları: Belirli durumlarda, ortak promosyonlar veya hizmetler sunmak için iş ortaklarımızla sınırlı verileri paylaşabiliriz, ancak bu her zaman sizin rızanızla veya yasal bir dayanakla yapılır.
• Şirket İçi Paylaşım: ICE36'nın ait olduğu şirketler grubu içinde, hizmet sunumu, yasal uyumluluk ve iç yönetim amaçları için verilerinizi paylaşabiliriz.

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler alıyoruz. Bu önlemler, verilerinizi yetkisiz erişim, ifşa, değiştirme veya imhadan korumak için tasarlanmıştır.

• Veri şifreleme (SSL/TLS) teknolojilerini kullanırız.
• Veri tabanlarımıza erişimi kısıtlarız ve yalnızca yetkili personele izin veririz.
• Güvenlik duvarları ve izinsiz giriş tespit sistemleri gibi güvenlik teknolojilerini kullanırız.
• Personelimize düzenli olarak veri koruma eğitimi veririz.
• Veri ihlallerini önlemek ve bunlara yanıt vermek için prosedürlerimiz mevcuttur.

Ancak, internet üzerinden hiçbir veri iletiminin veya elektronik depolamanın %100 güvenli olmadığını unutmayın. Güvenliği sağlamak için elimizden gelen her şeyi yaparken, verilerinizin mutlak güvenliğini garanti edemeyiz.

GDPR uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili belirli haklara sahipsiniz. Bu haklar şunları içerir:

• Erişim Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilere erişim talep etme hakkınız vardır.
• Düzeltme Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz yanlış veya eksik kişisel verilerin düzeltilmesini isteme hakkınız vardır.
• Silme Hakkı ("Unutulma Hakkı"): Belirli koşullar altında kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkınız vardır. Ancak, yasal yükümlülüklerimiz nedeniyle bazı verileri saklamamız gerekebilir.
• İşlemeyi Kısıtlama Hakkı: Belirli durumlarda, kişisel verilerinizin işlenmesini kısıtlamamızı talep etme hakkınız vardır.
• Veri Taşınabilirliği Hakkı: Bize sağladığınız kişisel verileri yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta alma ve bu verileri başka bir denetleyiciye aktarma hakkınız vardır.
• İtiraz Hakkı: Meşru menfaatlerimize dayalı olarak kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkınız vardır. Ayrıca, doğrudan pazarlama amacıyla verilerinizin işlenmesine her zaman itiraz edebilirsiniz.
• Onayı Geri Çekme Hakkı: İşlemenin rızanıza dayalı olduğu durumlarda, rızanızı istediğiniz zaman geri çekme hakkınız vardır. Bu, geri çekmeden önceki işlemenin yasallığını etkilemez.

Bu haklarınızı kullanmak isterseniz, lütfen "Bize Ulaşın" bölümünde belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin. Talebinizi 30 gün içinde yanıtlamaya çalışacağız.

ICE36 web sitesi, kullanıcı deneyiminizi geliştirmek, site trafiğini analiz etmek ve pazarlama çabalarımızı optimize etmek için çerezler ve benzeri takip teknolojileri kullanır.

• Çerezler: Web tarayıcınız tarafından cihazınızda depolanan küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, tercihlerinizi hatırlamamıza, oturumunuzu sürdürmemize ve sitenin nasıl kullanıldığını anlamamıza yardımcı olur.
• Benzer Teknolojiler: Piksel etiketleri, web işaretçileri ve diğer izleme teknolojileri de kullanılabilir.

Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz. Çerezleri devre dışı bırakmak, web sitemizin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir. Çerez kullanımımız hakkında daha fazla bilgi için lütfen Çerez Politikamızı inceleyin.

Kişisel verilerinizi, toplandıkları amaçlar doğrultusunda veya yasal yükümlülüklerimize uymak için gerekli olduğu sürece saklarız. Saklama süreleri, veri türüne, kullanım amacına ve yasal gerekliliklere göre değişir.

• Hesap bilgileriniz, hesabınız aktif olduğu sürece saklanır.
• Finansal işlem verileri, kara para aklamayı önleme ve vergi yasaları gereği belirli bir süre boyunca saklanır.
• İletişim kayıtları, müşteri hizmetleri kalitesini sağlamak ve olası anlaşmazlıkları çözmek için belirli bir süre boyunca saklanabilir.

Saklama süresi sona erdiğinde, verileriniz güvenli bir şekilde silinir veya anonimleştirilir.

Kişisel verileriniz, Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) dışındaki ülkelere aktarılabilir ve orada işlenebilir. Bu tür ülkelerin veri koruma yasaları, AEA'daki yasalar kadar kapsamlı olmayabilir. Verileriniz AEA dışına aktarıldığında, GDPR'nin gerektirdiği uygun koruma önlemlerinin alındığından emin oluruz. Bu önlemler şunları içerebilir:

• Avrupa Komisyonu tarafından onaylanmış standart sözleşme maddeleri.
• Veri alıcısının AB-ABD Gizlilik Kalkanı gibi uygun bir sertifikasyon programına katılımı.
• Veri alıcısının bağlayıcı şirket kurallarına sahip olması.

Bu koruma önlemleri hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçin.

Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir ve bu kişilerin kişisel verilerini bilerek toplamayız. Reşit olmayan bir kişinin bize kişisel bilgi sağladığını fark edersek, bu bilgileri derhal silmek için adımlar atarız. Reşit olmayan bir kişinin kişisel bilgilerini bize sağladığına inanıyorsanız, lütfen hemen bizimle iletişime geçin.

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Herhangi bir önemli değişiklik yaptığımızda, sizi web sitemizde bir bildirim yayınlayarak veya doğrudan e-posta yoluyla bilgilendireceğiz. Değişiklikler, yayınlandıkları tarihten itibaren yürürlüğe girer. Politikayı düzenli olarak gözden geçirmenizi tavsiye ederiz.

Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin işlenmesi veya haklarınızla ilgili herhangi bir sorunuz, endişeniz veya talebiniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Müşteri Destek Ekibimize [destek e-posta adresi] adresinden e-posta gönderebilir veya web sitemizdeki iletişim formunu kullanabilirsiniz.

Veri Koruma Görevlimiz (DPO) ile iletişime geçmek isterseniz, talebinizi [DPO e-posta adresi] adresine yönlendirebilirsiniz.

Ayrıca, ilgili veri koruma denetim makamına şikayette bulunma hakkına da sahipsiniz.