KYC i verifikacija

U ICE36, sigurnost i integritet naših usluga su nam najvažniji. Provjera vašeg identiteta nije samo zakonska obveza, već i ključni korak u osiguravanju sigurnog i poštenog okruženja za sve naše korisnike. Kroz ovaj proces, štitimo vas od prijevara, osiguravamo da su sredstva na vašem računu sigurna i sprječavamo pristup maloljetnim osobama. Naš cilj je stvoriti pouzdano okruženje za igranje, gdje se možete usredotočiti na zabavu, znajući da su vaši podaci i transakcije zaštićeni.

KYC, ili "Upoznaj Svog Klijenta", je standardna procedura u reguliranim industrijama, uključujući online kockanje. To je proces prikupljanja i provjere identiteta naših korisnika. Kroz KYC, ICE36 prikuplja određene osobne podatke i dokumente kako bi potvrdio tko ste. Ovaj proces nam pomaže u ispunjavanju zakonskih i regulatornih zahtjeva, posebno onih koji se odnose na sprječavanje pranja novca i financiranja terorizma. Osiguravamo da su svi prikupljeni podaci obrađeni s najvećom pažnjom i u skladu s propisima o zaštiti podataka, uključujući GDPR.

Provjera identiteta može biti zatražena u nekoliko situacija tijekom vašeg korištenja ICE36 platforme:

• Prilikom registracije novog računa.
• Prije vaše prve isplate, bez obzira na iznos.
• Kada kumulativni iznos vaših uplata ili isplata dosegne određeni prag.
• Ako dođe do promjene vaših osobnih podataka.
• U slučaju sumnjivih aktivnosti na vašem računu.
• Periodično, kao dio naših redovnih sigurnosnih provjera.
• Na zahtjev našeg licenciranog tijela.

Uvijek ćemo vas obavijestiti kada je potrebna provjera i pružiti jasne upute o tome što trebate učiniti.

Kako bismo uspješno proveli provjeru vašeg identiteta, možemo zatražiti različite dokumente. Uvijek ćemo vas precizno obavijestiti koji su dokumenti potrebni u vašem konkretnom slučaju. Važno je da su svi dostavljeni dokumenti važeći, čitljivi i u boji. Korištenje starih ili nečitljivih dokumenata može dovesti do kašnjenja u procesu provjere.

Za dokazivanje vašeg identiteta, obično tražimo jedan od sljedećih dokumenata:

• Važeća osobna iskaznica (obje strane).
• Važeća putovnica (stranica s fotografijom i podacima).
• Važeća vozačka dozvola (obje strane).

Dokument mora jasno prikazivati vaše puno ime, datum rođenja, fotografiju i datum isteka. Vaše ime na dokumentu mora se podudarati s imenom registriranim na vašem ICE36 računu.

Za potvrdu vaše adrese prebivališta, obično prihvaćamo jedan od sljedećih dokumenata izdanih unutar posljednja tri mjeseca:

• Račun za komunalne usluge (struja, voda, plin, internet, fiksni telefon).
• Bankovni izvod ili izvod kreditne kartice.
• Izvod porezne uprave.
• Službeni dokument državne uprave.

Dokument mora jasno prikazivati vaše puno ime, vašu adresu i datum izdavanja. Ime i adresa na dokumentu moraju se podudarati s podacima registriranim na vašem ICE36 računu. Ne prihvaćamo račune za mobilne telefone kao dokaz adrese.

Kako bismo osigurali sigurnost vaših transakcija i spriječili neovlašteno korištenje, ponekad ćemo zatražiti provjeru načina plaćanja koji koristite. Ovo može uključivati:

• Kreditne/Debitne Kartice: Fotografija prednje strane kartice koja prikazuje prvih 6 i zadnja 4 broja kartice, vaše ime i datum isteka. Molimo vas da prekrijete CVV/CVC kod na poleđini kartice.
• E-novčanici (npr. Skrill, Neteller): Snimka zaslona vašeg računa e-novčanika koja jasno prikazuje vaše puno ime i e-mail adresu povezanu s računom.
• Bankovni Prijenosi: Bankovni izvod koji prikazuje vaše puno ime, broj računa i naziv banke.

Svi podaci moraju biti jasno vidljivi i podudarati se s podacima na vašem ICE36 računu.

U određenim situacijama, osobito kod većih transakcija ili ako se pojave određeni regulatorni zahtjevi, ICE36 može zatražiti dokumentaciju koja potvrđuje izvor vaših sredstava. Ovo je dio naših obveza u borbi protiv pranja novca. Dokumenti mogu uključivati, ali nisu ograničeni na:

• Izvode plaća.
• Dokumentaciju o nasljedstvu.
• Dokumentaciju o prodaji imovine.
• Izvode dobitaka od drugih izvora.

Ovaj proces poznat je kao produbljena provjera (Enhanced Due Diligence, EDD) i provodi se s ciljem osiguravanja usklađenosti s najvišim standardima regulatornih tijela. Cijenimo vaše razumijevanje i suradnju u ovim važnim procedurama.

Kada zatražimo dokumente, dobit ćete jasne upute kako ih poslati. Dokumente možete poslati putem sigurnog portala u odjeljku "Moj Račun" ili putem e-pošte na našu podršku. Nakon što primimo sve potrebne dokumente, naš tim će ih pregledati. Standardni vremenski okvir za obradu dokumenata je obično unutar 24 do 48 sati, iako u nekim slučajevima to može potrajati i dulje, ovisno o složenosti provjere i broju dokumenata. Obavijestit ćemo vas o statusu vaše provjere putem e-pošte ili obavijesti na vašem računu.

U ICE36, zaštita vaših osobnih podataka shvaćena je vrlo ozbiljno. Svi dokumenti koje nam dostavite pohranjuju se sigurno, u šifriranom obliku, i pristup im je strogo ograničen samo na ovlašteno osoblje. Pridržavamo se svih relevantnih zakona o zaštiti podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR). Vaši podaci nikada neće biti dijeljeni s trećim stranama u marketinške svrhe. Koristimo napredne sigurnosne mjere kako bismo osigurali povjerljivost i integritet vaših informacija.

ICE36 je predan borbi protiv pranja novca i financiranja terorizma. Naše KYC procedure su osmišljene u skladu s međunarodnim i lokalnim propisima o sprječavanju pranja novca (AML). To nam omogućuje da identificiramo i prijavimo sumnjive transakcije relevantnim regulatornim tijelima. Vaša suradnja u procesu provjere ključna je za održavanje sigurnog i transparentnog financijskog okruženja na našoj platformi. Svi naši zaposlenici redovito prolaze obuku o AML propisima.

Kockanje je zakonom dopušteno samo osobama starijim od 18 godina. Strogo provodimo provjeru dobi kako bismo osigurali da maloljetne osobe nemaju pristup našim uslugama. Dio našeg KYC procesa uključuje potvrdu vašeg datuma rođenja. Ako se utvrdi da je korisnik mlađi od dopuštene dobi, njegov račun će biti odmah zatvoren, a svi dobici poništeni. Predani smo odgovornom igranju i zaštiti ranjivih skupina.

Ako dođe do kašnjenja u procesu provjere, to je obično zbog nečitljivih dokumenata, nedostajućih informacija ili potrebe za dodatnim pojašnjenjima. Ako vaša provjera bude neuspješna, obavijestit ćemo vas o razlogu i pružiti priliku za ispravak. U nekim slučajevima, ako ne možemo uspješno potvrditi vaš identitet ili ako postoje sumnje u autentičnost dostavljenih dokumenata, zadržavamo pravo privremeno suspendirati ili trajno zatvoriti vaš račun. Uvijek ćemo pokušati riješiti probleme u komunikaciji s vama prije poduzimanja takvih mjera.

Ako imate bilo kakvih pitanja ili vam je potrebna pomoć tijekom procesa provjere, naš tim za podršku korisnicima stoji vam na raspolaganju. Možete nas kontaktirati putem e-pošte ili live chata. Naš cilj je učiniti proces provjere što jednostavnijim i razumljivijim za sve naše korisnike ICE36. Ne ustručavajte se kontaktirati nas ako vam je potrebna bilo kakva pomoć ili pojašnjenje.