Informativa sulla Privacy

Benvenuti nella Politica sulla Privacy di ICE36. La vostra privacy è di fondamentale importanza per noi. Questa politica descrive come ICE36 raccoglie, utilizza, elabora e protegge le vostre informazioni personali quando utilizzate i nostri servizi di gioco online. Ci impegniamo a trattare i vostri dati in modo trasparente e in conformità con le leggi sulla protezione dei dati applicabili, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea.

Vi invitiamo a leggere attentamente questa Politica sulla Privacy per comprendere le nostre pratiche relative ai vostri dati personali. L'utilizzo dei servizi di ICE36 implica l'accettazione delle condizioni descritte in questa politica. Se non siete d'accordo con i termini, vi preghiamo di non utilizzare i nostri servizi.

ICE36 raccoglie diverse tipologie di informazioni per fornire e migliorare i nostri servizi. Queste includono:

• Dati di Identificazione Personale: Nome, cognome, data di nascita, sesso, indirizzo di residenza, indirizzo email, numero di telefono, nazionalità e copia di documenti d'identità (come passaporto o carta d'identità). Questi dati sono essenziali per la verifica dell'identità e per adempiere agli obblighi normativi.
• Dati Finanziari: Informazioni relative ai metodi di pagamento utilizzati (ad esempio, numero di carta di credito/debito parzialmente oscurato, dettagli del conto bancario), cronologia delle transazioni, depositi e prelievi. Non conserviamo mai i dettagli completi delle carte di credito.
• Dati di Contatto: Indirizzo email e numero di telefono forniti per comunicazioni e supporto.
• Dati di Utilizzo: Informazioni su come interagite con il nostro sito web e i nostri servizi, inclusi i giochi a cui giocate, le scommesse piazzate, le sessioni di accesso, l'indirizzo IP, il tipo di browser, il sistema operativo, le pagine visitate e i tempi di accesso.
• Dati di Comunicazione: Contenuto delle comunicazioni con il nostro servizio clienti, tramite chat, email o telefono.
• Dati Tecnici: Informazioni sul dispositivo utilizzato per accedere ai nostri servizi, come l'identificatore del dispositivo, il modello del dispositivo e le impostazioni del fuso orario.

Utilizziamo le informazioni raccolte per diverse finalità:

• Fornitura dei Servizi: Per gestire il vostro account, elaborare le transazioni, consentire la partecipazione ai giochi e fornire assistenza clienti.
• Conformità Legale e Regolamentare: Per adempiere agli obblighi legali e normativi, inclusi i requisiti di identificazione del cliente (KYC), la prevenzione del riciclaggio di denaro (AML) e la prevenzione delle frodi.
• Miglioramento dei Servizi: Per analizzare l'uso dei nostri servizi e migliorare l'esperienza utente, personalizzare i contenuti e sviluppare nuove funzionalità.
• Marketing e Promozioni: Per inviarvi comunicazioni di marketing personalizzate su offerte, promozioni e nuovi giochi di ICE36, previo vostro consenso. Potete revocare il consenso in qualsiasi momento.
• Sicurezza e Prevenzione Frodi: Per proteggere i nostri servizi e i nostri utenti da frodi, abusi e altre attività illegali.
• Comunicazioni: Per rispondere alle vostre richieste, fornire supporto e inviare avvisi importanti relativi al vostro account o ai nostri servizi.

ICE36 tratta i vostri dati personali basandosi su una o più delle seguenti basi giuridiche, come previsto dal GDPR:

• Esecuzione di un Contratto: Il trattamento è necessario per l'esecuzione del contratto di servizi di gioco che avete stipulato con noi.
• Obblighi Legali: Il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale a cui siamo soggetti, come le leggi sulla prevenzione del riciclaggio di denaro o i requisiti di licenza.
• Interesse Legittimo: Il trattamento è necessario per il perseguimento dei nostri interessi legittimi o di quelli di terzi, a condizione che non prevalgano i vostri interessi o i vostri diritti e libertà fondamentali. Questo include la prevenzione delle frodi, la sicurezza della rete e dei sistemi, e il miglioramento dei nostri servizi.
• Consenso: In alcuni casi, potremmo richiedere il vostro consenso esplicito per il trattamento di determinate categorie di dati personali, ad esempio per l'invio di comunicazioni di marketing diretto. Avete il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento.

ICE36 potrebbe condividere i vostri dati personali con le seguenti categorie di destinatari, solo quando strettamente necessario e in conformità con la legge:

• Fornitori di Servizi: Terze parti che ci assistono nella fornitura dei nostri servizi, come fornitori di pagamenti, fornitori di software di gioco, servizi di verifica dell'identità, fornitori di servizi di marketing e fornitori di servizi di hosting. Questi fornitori sono contrattualmente obbligati a proteggere i vostri dati e a utilizzarli solo per le finalità specificate da ICE36.
• Autorità Regolatorie e Legali: Potremmo divulgare i vostri dati a autorità di regolamentazione, forze dell'ordine o altre autorità governative, se richiesto dalla legge o se riteniamo in buona fede che tale divulgazione sia necessaria per conformarsi a un obbligo legale, proteggere i nostri diritti, la nostra proprietà o la sicurezza di ICE36, dei nostri utenti o del pubblico.
• Partner Commerciali: In caso di fusioni, acquisizioni, vendite di asset o altre transazioni aziendali, i vostri dati personali potrebbero essere trasferiti a terze parti coinvolte in tali operazioni. Vi informeremo di tali trasferimenti e delle opzioni disponibili.
• Società del Gruppo: I vostri dati potrebbero essere condivisi all'interno del nostro gruppo di società per finalità amministrative interne, per la fornitura di servizi e per la conformità legale.

Non vendiamo né affittiamo i vostri dati personali a terze parti per i loro scopi di marketing.

ICE36 adotta misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i vostri dati personali da accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione. Queste misure includono:

• Crittografia dei dati in transito e a riposo.
• Firewall e sistemi di rilevamento delle intrusioni.
• Controlli di accesso rigorosi ai sistemi e ai dati.
• Formazione regolare del personale sulla protezione dei dati.
• Audit di sicurezza periodici.

Nonostante i nostri sforzi, nessuna trasmissione di dati su Internet può essere garantita come completamente sicura. Vi invitiamo a proteggere il vostro account utilizzando password complesse e non condividendole con nessuno.

In base al GDPR, avete i seguenti diritti in relazione ai vostri dati personali:

• Diritto di Accesso: Avete il diritto di richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di voi.
• Diritto di Rettifica: Avete il diritto di richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.
• Diritto alla Cancellazione (Diritto all'Oblio): Avete il diritto di richiedere la cancellazione dei vostri dati personali in determinate circostanze.
• Diritto di Limitazione del Trattamento: Avete il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali in determinate circostanze.
• Diritto alla Portabilità dei Dati: Avete il diritto di ricevere i vostri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento.
• Diritto di Opposizione: Avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali in determinate circostanze, incluso il trattamento per finalità di marketing diretto.
• Diritto di Revocare il Consenso: Se il trattamento si basa sul vostro consenso, avete il diritto di revocarlo in qualsiasi momento.
• Diritto di Proporre Reclamo: Avete il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente per la protezione dei dati.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, vi preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli forniti nella sezione "Contattaci" di questa politica. Potremmo richiedere una verifica della vostra identità prima di elaborare la vostra richiesta.

ICE36 utilizza cookie e tecnologie di tracciamento simili per migliorare la vostra esperienza sul nostro sito web. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul vostro dispositivo quando visitate un sito web. Utilizziamo i cookie per:

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• Personalizzazione: Per ricordare le vostre preferenze e personalizzare la vostra esperienza.
• Marketing: Per fornirvi annunci pubblicitari pertinenti in base ai vostri interessi.

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ICE36 conserva i vostri dati personali per il tempo necessario a soddisfare le finalità per le quali sono stati raccolti, inclusi gli scopi di adempimento di obblighi legali, contabili o di segnalazione. Il periodo di conservazione specifico può variare a seconda del tipo di dati e della finalità del trattamento.

Ad esempio, i dati relativi al vostro account e alle transazioni vengono conservati per un periodo minimo richiesto dalle leggi anti-riciclaggio e dalle normative sul gioco d'azzardo della nostra autorità di licenza, che solitamente è di cinque anni dopo la chiusura del vostro account. Dopo tale periodo, i dati vengono cancellati in modo sicuro o anonimizzati.

ICE36 opera a livello internazionale. Pertanto, i vostri dati personali potrebbero essere trasferiti e archiviati in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), dove le leggi sulla protezione dei dati potrebbero non essere equivalenti a quelle del vostro paese. Quando trasferiamo i vostri dati al di fuori del SEE, ci assicuriamo che vengano adottate misure di salvaguardia appropriate per proteggere i vostri dati, come l'utilizzo di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o altri meccanismi legali riconosciuti.

I servizi di ICE36 non sono destinati a persone di età inferiore ai 18 anni o all'età legale per il gioco d'azzardo nella loro giurisdizione, se superiore. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati personali da un minore, adotteremo misure per eliminare tali informazioni dai nostri registri. Se ritenete che un minore ci abbia fornito informazioni personali, vi preghiamo di contattarci immediatamente.

ICE36 si riserva il diritto di aggiornare o modificare questa Politica sulla Privacy in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con una data di "Ultimo aggiornamento" rivista. Vi incoraggiamo a rivedere periodicamente questa politica per rimanere informati su come proteggiamo le vostre informazioni. L'uso continuato dei nostri servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituirà la vostra accettazione di tali modifiche.

Se avete domande, commenti o richieste relative a questa Politica sulla Privacy o al trattamento dei vostri dati personali da parte di ICE36, non esitate a contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) o il nostro team di supporto clienti:

• Tramite Email: [email protected]
• Tramite la Funzione Chat Live: Disponibile sul nostro sito web durante gli orari di apertura.

Faremo del nostro meglio per rispondere alle vostre richieste in modo tempestivo e professionale.